Hulp bij schadeafhandeling

Heeft uw auto schade na een aanrijding, inbraak, hagel of een paaltje op de parkeerplaats? Dan moet u de schade melden, laten beoordelen en laten herstellen. Een schadeherstelbedrijf kan u helpen met de contacten met uw verzekeraar of die van de tegenpartij. Dat scheelt u papierwerk en voorkomt fouten die u later geld kunnen kosten.

Wat kost hulp bij schadeafhandeling?

Vaak zijn de kosten van de afhandeling onderdeel van de reparatie en betaalt de verzekeraar een groot deel. Wat u zelf betaalt, hangt vooral af van uw polis en van de vraag wie de schade heeft veroorzaakt.

• Uw dekking: alleen WA, WA met beperkt casco of allrisk
• De schuldvraag: betaalt uw eigen verzekeraar of die van de tegenpartij
• De hoogte van uw eigen risico en of de hersteller een afspraak heeft met uw verzekeraar
• De omvang van de schade: uitdeuken, spuitwerk of nieuwe onderdelen
• Of er een expert van de verzekeraar moet komen kijken
• Extra wensen, zoals vervangend vervoer of halen en brengen van de auto

Waar let u op bij het kiezen van een schadehersteller?

• Vraag of de hersteller de schade rechtstreeks met uw verzekeraar afhandelt, zodat u niet hoeft voor te schieten.
• Check in uw polis of u vrij bent in de keuze van hersteller. Bij sommige verzekeraars betaalt u meer eigen risico buiten hun eigen netwerk.
• Vraag welke onderdelen worden gebruikt: nieuwe originele onderdelen, vergelijkbare onderdelen of gebruikte onderdelen.
• Vraag naar garantie op het spuitwerk en de reparatie, en laat dit op papier zetten.
• Laat geen reparatie starten voordat duidelijk is wat de verzekeraar vergoedt en wat u zelf betaalt.

Zo verloopt de schadeafhandeling

1. Leg de schade direct vast: maak foto's, noteer gegevens van de tegenpartij en vul samen een schadeformulier in.
2. Meld de schade zo snel mogelijk bij uw verzekeraar. Kijk in uw polis binnen welke termijn dat moet.
3. Laat de schadehersteller de schade bekijken en een calculatie maken van de reparatie.
4. De hersteller stuurt de calculatie en foto's naar de verzekeraar. Soms komt er eerst een expert kijken.
5. Na akkoord van de verzekeraar wordt de auto hersteld. U betaalt alleen uw eigen risico of het deel dat niet gedekt is.
6. U haalt de auto op en controleert samen met de hersteller of alles netjes is gedaan.

Wat regelt u zelf na een aanrijding?

Een aantal dingen kan alleen u zelf doen. Vul op de plek van de aanrijding samen met de andere bestuurder het Europees schadeformulier in en zet allebei uw handtekening. Teken niets waar u het niet mee eens bent; schrijf uw eigen lezing op. Bij inbraak of diefstal uit de auto doet u aangifte bij de politie, want veel verzekeraars vragen daarom. Bewaar daarna alle papieren en foto's, zodat de hersteller de schade goed kan onderbouwen.